Alla hotell är privatägda och unika i många avseenden. Några för sin historia och charm andra för sitt fantastiska läge centralt vid knutpunkter och kommunikationer eller mer avskilt och naturnära för att ge lugn och ro till konferenser, och rekreation. Väljer du ett Best Western hotell får du alltid ett omväxlande boende.

Världens största hotellkedja
Best Western Hotels grundades 1946 i USA och har alltid varit en kedja av privata hotell. Idag är Best Western Hotels världens största hotellkedja med över 4 200 hotell i 82 länder. Även i Europa och här i Norden är vi den största hotellkedjan sett till antal hotell. I Sverige  har vi i dagsläget 67 hotell på 48 orter.

Aldrig en vardag
Att våra hotell ägs och drivs i privat regi betyder inte bara att de är olika i stil, storlek och utseende. De har också olika karaktär och atmosfär. Som gäst märker du det även i den personliga servicen. Inget överträffar det personliga ansvaret, engagemanget och den personliga omtanken. Ett har dock alla våra hotell gemensamt; de lever alla upp till Best  Western Hotels höga kvalitetskrav.

Garanterad kvalitet och service
Vi är ensamma om vårt globala kvalitetssäkringsprogram, som omfattar tusentals punkter och garanterar en hög och jämn service och kvalitet vilket hotell du än kommer till i världen. En unik del är våra årliga kvalitetskontroller där samtliga Best Western hotell i världen kontrolleras av en utomstående inspektör. Det säkerställer till 100% att alla hotell verkligen lever upp till kvalitetsprogrammet.

Kvalitetskraven utökas ständigt och bland de senaste kraven finns t ex; uttag för Internetuppkoppling på alla gästrum (alla svenska hotell erbjuder fri trådlös internetuppkoppling i rum och publika utrymmen), gratis kaffe och te på alla rum, en generös och väl tilltagen  frukost och TV med minst en engelskspråklig kanal.

Miljö och säkerhet
Vi arbetar hela tiden aktivt med både miljö- och säkerhetsfrågor. Flera av våra hotell är redan Svanenmärkta och återstående skall vara klara med sin miljöcertifiering första halvåret 2008. Vi har också som första svenska hotellkedja tecknat ett ramavtal med Safehotels.  Alla våra svenska hotell är dessutom rökfria och "porrfria", dvs i TV-utbudet finns inga erotiska filmer vare sig via betalkanaler eller publika filmkanaler.

Våra nyckelord
Best Western Hotels har fyra kärnvärden; kvalitet, personlighet, internationellt och uppmärksamhet. De är ledstjärnor för vad vi vill stå för och är noga valda med tanke på vad våra gäster vill ha och vad våra konkurrenter erbjuder.

Kvalitet
Hos oss ska gästen alltid uppleva ett boende av hög kvalitet. Det gäller allt från incheckning till städning, säng, frukost m m. Men det betyder också högsta möjliga kvalitet i all kontakt och information, t ex i brev, kundtidningar, telefonsamtal.

Som garanti för hög kvalitet  på hotellen har vi vårt globala kvalitetssäkringssystem med årliga kontroller.

Personlighet
Ordet personlighet har en vid betydelse hos oss. Det syftar dels på alla våra hotell som är olika i stil och karaktär och ägs och drivs i privat regi, men också på att ge varje gäst  ett personligt omhändertagande. Vi strävar hela tiden efter att lära känna våra gäster och tillmötesgå deras individuella önskemål.

Internationellt
Som gäst hos Best Western är man samtidigt gäst hos världens största hotellkedja. För den enskilde gästen är vår storlek och utbredning en garanti för vår kvalitet. Alla våra hotell underställs vår globala kvalitetssäkring och våra gäster har tillgång till vårt globala lojalitetsprogram.

För större företag och koncerner som vi sluter centrala avtal med är vår storlek och vår internationella utbredning en stor styrka.

Uppmärksamhet
Våra gäster förtjänar all uppmärksamhet. Vi är lyhörda för önskemål och försöker förekomma önskningar och behov. Det handlar om en inställning till arbetet och till gäster som kanske inte är lika vanlig på andra hotell. Men fullständigt naturlig hos oss.

Best Western Hotels miljöpolicy
Vi har sedan många år haft som vision att vara ett miljövänligt alternativ för våra hotellgäster. Hotellen har t.ex. haft miljöplaner i olika utsträckning för att arbeta mot ett hållbart samhälle, men 2007 bestämdes gemensamt att alla Sveriges Best Western hotell ska gå med i Svanen och bli miljömärkta. Det har varit startskottet för ett gediget arbete där hotellen får se över hela sin verksamhet utifrån ett miljöperspektiv, allt enligt Svanens miljömärknings-program utarbetat för just hotell.

I dagsläget är vi på mycket god väg att nå målet att alla hotell ska vara Svanenmärkta. Emellertid är alla våra hotell privatägda och har olika strukturer och förutsättningar, vilket också gör det olika komplicerat för hotellen att klara av Svanens krav.

Hur blir ett hotell Svanenmärkt?
Att bli Svanenmärkt innebär för hotellens del att de ska uppnå vissa gränsvärden i form av energiförbrukning, vattenförbrukning, användning av kemiska produkter och avfallssortering. Att klara energiförbrukningsnivån är obligatoriskt och sedan ska hotellet klara minst ett av de tre andra gränsvärdena för att bli godkända.

Hotellet ska även gå igenom en mängd detaljfrågor kring produkter som används i rum, på kontor, i frukost/restaurang och övriga lokaler och när det gäller städning, förbrukningsmaterial, utrustning m.m. De områden med störst miljöpåverkan är driften och inköp, därför ligger mycket fokus på just dem. Ett miljöledningssystem måste naturligtvis också finnas.

Vad har en Svanenlicens för effekt?
Genom att minska energi- och vattenanvändningen, mängden kemiska produkter och osor-terat avfall samt miljöanpassa sina transporter kan hotellen ofta sänka sina kostnader. Men framför allt hjälper det hotellet att verka för ett hållbart samhälle och att hela tiden förbättra sin insats. Svanenlicensens krav höjs regelbundet och en uppnådd licens varar i fyra år, varefter hotellet har möjlighet att återlicensiera sig till nyare och hårdare kravnivåer.

Många gäster och kunder efterfrågar miljövänligare alternativ för sitt boende och konferenser och för en stor kedja som Best Western är det självklart att vara en förebild och ett gott föredöme för andra verksamheter inom detta område.

Best Western Hotels i Sverige och Svanenklubben
Även huvudkontoret för Best Western Hotels i Sverige drar sitt strå till stacken i frågan om ett hållbart samhälle ur miljöhänseende. Ett kontor kan i dagsläget inte få Svanenlicens men kan söka till Svanenklubben. För att bli medlem i den krävs att företaget har en uttalad policy angående vilka varor och produkter som köps in. I så lång utsträckning som möjligt ska miljömärkta produkter och tjänster prioriteras och en förteckning över hur mycket av inköpen som är just miljövänliga ska föras.