Sergel erbjuder flexibla och effektiva tjänster inom tjänsteområdena Kredit, Kundreskontra, Inkasso & Efterbevakning, Billing & CRM samt Content Billing & Clearing. Vi vänder oss till transaktionsintensiva bolag med höga krav på kvalitet, kostnadseffektivitet och kundservice.

Bland kunderna återfinns bolag inom telekom-, el- och fastighetsbranschen.

Idag är Sergel Group en av marknadens ledande aktörer med ca 375 anställda och med kontor i Sverige, Norge, Finland, Litauen och Lettland.

Sergel Group omsatte år 2007 453 miljoner SEK.

Historik
Historien om Sergel Group börjar på klassisk svensk industrimark.

Anrika Televerket hade funnits sedan 1853 och drygt hundra år senare, 1988, beslutade man att renodla kärnverksamheten. Detta innebar bl a att inkassoavdelningen blev ett självständigt bolag med ett tjugotal medarbetare. Flytten till ett höghus vid Sergels torg i centrala Stockholm löste inte bara lokalfrågan utan även namnfrågan. Bolagets namn blev Sergel Inkasso AB.

1996 tog utvecklingen ny fart. Sergel breddade sin verksamhet genom att även erbjuda tjänster inom Kreditbedömning och Obeståndsservice. Företaget ändrade samtidigt namn till Sergel Kredittjänster AB. Ett par år senare tillkom tjänsterna Inbetalningsservice, Reskontraservice, Juridik och Aktiv fordringsvård. Ta-betalt-kedjan blev komplett då Sergel år 2000 kunde erbjuda en billingportfölj innefattande Insamling, Prissättning, Fakturering och CRM-tjänster. De senaste åren kännetecknas av fortsatta framgångar i Sverige och en internationell expansion i Norden och Baltikum.

Content billing & clearing
Ring, ring, skynda dig att svara. Och ta betalt.
Det är mycket nu. SMS, MMS, nummerupplysningstjänster… mobiltjänstmöjligheterna verkar vara ändlösa. Som innehållsleverantör är det endast din fantasi som sätter gränserna. Och fantasier blir alltid roligare om man kan ta betalt för dem.

Nya mobiltjänster kräver nya sätt att hantera kunder, abonnemang, communities och att ta betalt. Sergel hanterar tekniken och klarar arbetsbelastningen som en transaktionsintensiv billingverksamhet medför. Våra utvecklare, konsulter och IT-tekniker har tagit fram smidiga och automatiserade lösningar som ger låga omkostnader och hög effektivitet för dig.

Luta dig tillbaka, stoppa in nyckeln och kör. Sergel sköter det praktiska åt dig.

I Sergels tjänsteportfölj hittar du bl a Billinglösningar för Directory Services, en avancerad tjänst för både fast och mobil telefoni. Med denna tjänst faktureras dina kunder utan att du behöva skaffa ett eget faktureringssystem. Billinglösningen säkerställer också alla rutiner och processer i ett legalt perspektiv så att du slipper fundera över juridiska spörsmål. Sergel har också en Billinglösning för Premium Rate samtal, en tjänst som bla välgörenhetsorganisationer kan använda när människor ringer till ett 099-nummer för att skänka gåvor.

Billing & CRM
Dåså. Du har en superduper affärsidé, dina kunder vill bara köpa köpa köpa. Nu gäller det att ta rätt betalt på rätt sätt. Men hur ska du göra exakt?

Billjonär är billingtjänsten som gör det lätt för dig. Du kan erbjuda olika prissättningsmodeller och rabatter. Du lanserar snabbt och smidigt nya kunderbjudanden utan att behöva investera i dyra affärssystem. Du kan erbjuda din kund en betalningspolicy med tydliga fakturor som alla begriper sig på.

Kredit
Inom kreditvärlden visar många företag en lika grovt förenklad bild där allt presenteras i svart eller vitt.

Vi som arbetar med Sergels kredittjänst ser på vår omvärld som den är: mångtydlig, komplex, full av nyanser och oändliga variationer. Därför har vi tagit fram beslutsmodeller som verkligen belyser kreditvärdigheten hos människor, företag och organisationer ur alla relevanta synvinklar.

Varför säga Nej när du kanske kan säga Ja?
Som kund hos oss utnyttjar du ett flertal tjänster som passar just ditt verksamhetsområde oberoende om du har hundratusentals kunder eller bara en handfull. Samma sak med själva kreditstorleken. Ska din kund låna till en mobil eller till något större? Vi har de rätta anpassade tjänsterna.

Med Sergels kreditscoring kan du säga Ja till kunder du annars tvingas säga Nej till. Inom t ex
privatscoring kan du få en kreditrekommendation utifrån generell eller produktspecifik täckningsgrad samt sökt belopp. Om krediten avslås förklarar vi varför. Är dina kunder företag kan vi erbjuda ett flertal tjänster med olika grader av kreditinformation.

En betalningsanmärkning kan betyda allt och ingenting.
En del nöjer sig med traditionella kreditvärdighetsunderlag som enbart betalningsanmärkningar och kronofogens register. Vi vet att verkligheten kan vara mer komplex än så. Sergel väger in risk, men även intäktsmöjlighet och återvinningspotential och får ett mer rättvisande lönsamhetsmått. Till vår hjälp har vi utvecklat marknadens kanske mest finkänsliga scoringmodeller som hjälper dig att identifiera nuvarande och framtida kunder utifrån rätt fakta vid rätt tidpunkt.

Kundreskontra
Svårt att ha koll på alla fakturor? Går kundtjänsten på knäna samtidigt som din kärnverksamhet blomstrar och du har en miljon nya idéer som du inte har tid att realisera?

Sergels Kundreskontra tar hand om dina kundsamtal och håller ordning i din kundreskontra. Du slipper tänka på administrationen och kan lugnt ägna dig åt att utveckla din verksamhet.

Satsa på långsiktiga relationer och din kärnverksamhet
En bra kundvård är A och O när det gäller långsiktiga affärsrelationer. En viktig del i kundvården är en professionell och effektiv kundservice. Lägg därtill till en uppdaterad kundreskontra, en effektiv faktura- och påminnelseprocess och en vass inbetalnings-service då har du plötsligt en oslagbart effektiv kundvård! Allt detta bidrar till minskade kredittider och ökad likviditet för dig. Därtill minimeras risken för irriterade kunder p.g.a. felaktiga påminnelser eller inkassokrav.

Sergels Kundreskontra består av engagerade handläggare som tar hand om din kundservice på ett professionellt och effektivt sätt. Vi arbetar proaktivt och strävar efter att kontinuerligt förbättra hela kravprocessen. Vi har lång erfarenhet av att hantera stora volymer och kompetenta reskontrahandläggare som hjälper såväl små som stora företag. Dessutom tar vi hand om dina bekymmer vid säsongsvariationer, frånvaro och semester.

Vilken tjänst väljer du?
Du kan välja att låta Sergels Kundreskontra hjälpa till med fakturatjänster och/eller påminnelsetjänster – vad som passar dig bäst. Vi har även obeståndstjänster kopplade till bolagsförändringar såsom konkurs, företags-rekonstruktioner, likvidation. Inom övriga reskontratjänster kan vi erbjuda dig skräddarsydda tjänster.

Inkasso & efterbevakning
Du vill säkert hellre dig ägna din tid och energi åt att utveckla din verksamhet istället för att jaga obetalda fordringar. Eller hur?

Sergel hjälper dig. Vår Inkassotjänst ser till att dina kunder som är sena med betalningarna möts av en smart upptrappning av krav- och inkassoåtgärder. En specialanpassad kreditupplysningsfunktion och ett träffsäkert scoringverktyg är den främsta anledningen till att vi får dina kundfordringar betalda.

Vi har väl fungerande koncept för att hantera olika typer av fordringar från till exempel bank- och finanssektorn, telekom och offentlig sektor. Även inom de mer kundkänsliga områdena el- och hyresfordringar kan vi hjälpa dig med lyhörd och flexibel inkassoverksamhet.